FAQ

Tidak menemukan jawabannya? Silakan hubungi tim dukungan teknis kami

Apa itu Profil Klien ( profil pribadi Klien)?

Profil klien (https://my.indo-litefinance.com/) adalah area aman di situs LiteFinance yang menyediakan akses ke semua operasi utama akun. Setelah Anda mendaftarkan Profil Klien Anda, Anda dapat membuka akun trading, melakukan deposit dan penarikan, atau melakukan transfer antar akun. Selain itu, Anda dapat menggunakan terminal web untuk trading, melihat informasi pribadi, mengubah kata sandi atau nilai leverage, mengakses informasi akun Anda, serta melakukan operasi non-trading lainnya yang terkait dengan pengelolaan akun dan detail pribadi Anda.

Cara membuat Profil Klien?

Untuk membuat Profil Klien Anda, harap klik di sini. Isi semua kolom, perhatikan tips yang muncul. Masukkan alamat email Anda dan tetapkan password yang akan digunakan untuk masuk ke Profil Klien Anda di halaman masuk. Selanjutnya ketikkan kode verifikasi yang dikirimkan ke alamat email yang Anda masukkan.

Apa itu nama panggilan?

Ketika mendaftarkan Profil Klien, Anda perlu menentukan nama panggilan Anda. Nama yang unik ini mengidentifikasi Anda dalam Layanan Sosial Trading. Sebuah nama panggilan harus dimulai dengan huruf dan dapat mencakup angka dan garis bawah. Spasi tidak diperbolehkan.

Harap perhatikan bahwa Anda perlu menghubungi tim dukungan melalui Live Chat jika Anda ingin mengubah nama panggilan Anda lagi.

Apa itu mode demo?

Anda dapat masuk ke Profil Klien dalam mode demo di halaman https://my.indo-litefinance.com/id/trading. Mode demo akan memungkinkan Anda untuk menilai fungsi platform copy perdagangan sebelum pendaftaran dan tanpa memasukkan alamat email pribadi atau nomor telepon Anda. Namun, Anda tidak akan dapat menyimpan aktivitas perdagangan Anda dalam mode demo dan itu tidak memberikan akses ke sebagian besar pilihan. Untuk bisa menjelajahi pilihan Profil Klien sepenuhnya, Anda harus mendaftar. Jika klien terdaftar belum masuk ke Profilnya, dia hanya akan dapat bekerja dalam mode demo juga. Untuk memiliki akses penuh ke fungsi Profil Klien, Masuk diperlukan.

Bagaimana cara beralih antara trading demo dan trading real?

Setelah Anda mendaftar Profil Klien pribadi Anda, Anda akan dapat bekerja dalam 2 mode perdagangan: Perdagangan demo (jangan menjadi bingung dengan mode demo) dan perdagangan nyata. Perdagangan demo memungkinkan bekerja hanya dengan akun demo sementara perdagangan nyata - hanya dengan akun nyata. Untuk beralih di antara 2 mode ini, klik nama Anda di bagian atas Profil Klien dan tekan tombol yang sesuai.

Berapa banyak profil dapat Klien miliki?

Menurut kebijakan perusahaan kami , Klien hanya diijinkan untuk memiliki satu profil . Namun, masing-masing Client berhak untuk memiliki hingga sepuluh akun perdagangan aktif di / profilnya pribadinya . Jumlah rekening perdagangan aktif , diizinkan untuk beroperasi pada saat yang sama di Profil Klien dapat ditingkatkan atas permintaan Anda melalui Pertanyaan Pelanggan General Department.

Bagaimana untuk mengkonfirmasi e-mail Anda?

Alamat email diverifikasi saat mendaftarkan profil klien dengan memasukkan kode satu kali yang dikirim ke alamat email ini. Jika, karena alasan tertentu, Anda harus mengubah alamat email terverifikasi Anda, silakan lihat di item 1.9.

Cara memverifikasi nomor telepon Anda?

Untuk memverifikasi nomor telepon Anda, klik nama Anda di pojok kanan atas dan pilih Verifikasi di menu Profil Saya. Selanjutnya, klik "Konfirmasi" di baris nomor telepon dan kemudian "Verifikasi nomor saya saat ini". Jika nomor telepon Anda telah diidentifikasi sebagai ponsel maka Anda akan menerima kode SMS yang harus Anda masukkan ke kolom yang sesuai untuk memverifikasi nomor telepon Anda. Jika Anda belum menerima SMS, harap hubungi layanan support klien kami melalui LIVE CHAT atau sarana komunikasi lainnya.

Bagaimana cara mengubah nomor telepon atau email saya?

Di bagian "Profil saya/Verifikasi" klik "Berubah" di baris yang sama dengan nomor telepon atau alamat email Anda. Masukkan informasi yang ingin Anda ubah di jendela pop-up. Untuk mengubah nomor telepon terverifikasi yang Anda masukkan saat mendaftarkan Profil Klien, Anda harus memberikan dokumen yang mengonfirmasi hak kepemilikan nomor telepon (perjanjian dengan penyedia layanan seluler) dan foto berwarna berkualitas tinggi dari dokumen otentikasi dengan klien memegang di samping wajah. Untuk mengubah alamat email, cukup dengan memberikan foto berwarna berkualitas tinggi dari dokumen otentikasi yang dipegang klien di sebelah wajah. Anda dapat mengunggah dokumen di jendela yang sama tempat informasi baru dimasukkan, atau mengirimkannya ke alamat email berikut: [email protected].

Cara memperbarui alamat tempat tinggal Anda?

Untuk memverifikasi alamat Anda, klik nama Anda di bagian atas halaman, lalu pilih "Profil saya" dan "Verifikasi." Setelah itu, klik tombol "Berubah" yang terletak di baris "Bukti alamat". Masukkan alamat baru dan konfirmasikan perubahannya. Harap dicatat bahwa alamat yang diubah harus diverifikasi sekali lagi.

Cara memverifikasi Profil Klien?

Untuk memverifikasi profil Anda sepenuhnya, pertama-tama Anda harus mengisi semua kolom dengan alamat Anda (Negara, Provinsi, Kota, Kode Pos, Alamat) di bagian "Profil saya/Verifikasi ". Setelah itu, klik tombol "Lanjutkan" dan unggah salinan berwarna ukuran penuh dari dokumen yang relevan sehingga kami dapat memverifikasi detail pribadi Anda.

Dokumen Apa saja yang dapat diterima Perusahaan untuk verifikasi?

Dokumen yang mengonfirmasi identitas harus diterbitkan oleh lembaga pemerintah yang sah dan harus berisi foto Klien. Dokumen tersebut bisa berupa halaman pertama paspor internal atau internasional, atau SIM. Dokumen harus berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal pengisian aplikasi. Setiap dokumen harus mencantumkan tanggal berlaku.

Dokumen yang mengonfirmasi alamat tempat tinggal Anda dapat menjadi halaman paspor Anda yang menunjukkan alamat tempat tinggal (jika halaman pertama paspor Anda digunakan untuk mengonfirmasi identitas maka kedua halaman harus memiliki nomor seri). Alamat tempat tinggal dapat dikonfirmasikan dengan tagihan utilitas yang berisi nama lengkap dan alamat aktual. Tagihan ini harus tidak lebih dari tiga bulan. Sebagai bukti alamat, Perusahaan juga menerima tagihan dari organisasi yang diakui secara internasional, pernyataan tertulis atau pernyataan bank (tagihan ponsel tidak diterima).

Ini harus berupa salinan berwarna yang mudah dibaca atau foto yang diunggah sebagai jpg, pdf, atau png. Ukuran file maksimum adalah 15 MB.

Saya tidak menerima pemberitahuan SMS dari LiteFinance. Apa yang harus saya lakukan?

  1. Pastikan Anda telah mencantumkan nomor telepon Anda dengan benar di Profil Klien. Jika tidak, masukkan nomor yang benar.
  2. Pastikan Anda telah memverifikasi nomor telepon di Profil Pribadi Anda. Jika belum, silahkan lakukan verifikasi.
  3. Jika masalah berlanjut, silahkan mulai ulang ponsel anda.
  4. Jika masalah belum teratasi, kemungkinan operator seluler Anda memblokir pesan dengan kode pendek. Jika demikian, hubungi layanan support kami melalui Live Chat, dan kode akan dikirimkan secara manual ke nomor telepon Anda.
  5. Untuk menerima SMS dari perusahaan kami di masa mendatang, Anda perlu menghubungi operator seluler Anda dan membuka blokir pesan dengan kode pendek.

Perhatikan bahwa SMS yang kami kirim ke klien kami gratis.

Bagaimana membuka akun trading?

Akun perdagangan ECN yang dapat digunakan untuk MT5 dan terminal web LiteFinance dibuat secara otomatis di Profil Klien setelah pendaftaran. Jika Anda belum mendaftarkan profil di situs https://my.indo-litefinance.com/, harap daftar sebelum membuka akun. Jika Anda ingin membuka jenis akun lain atau memerlukan satu akun lagi, klik "Buka akun" di bagian "METATRADER", dan pilih platform, jenis akun, mata uang, dan leverage Anda. Pelajari lebih lanjut tentang jenis akun perdagangan.

Bagaimana cara saya membuat akun saya sebagai yang utama?

Meskipun Anda dapat membuat beberapa akun dalam Profil Klien Anda, semua operasi perdagangan hanya dilakukan di akun "utama". Hanya satu akun utama yang dapat berpartisipasi dalam Peringkat Trader. Akun perdagangan pertama dibuka di Profil Klien secara otomatis setelah pendaftaran dan diberi label sebagai ''utama". Jika Anda menginginkan untuk membuat akun utama Anda yang lain, akses bagian "Metatrader" dan klik pada "Tetapkan ke Utama" di baris dari akun yang sesuai.

Bagaimana cara memulai perdagangan di pasar keuangan?

Setelah Anda membuat Profil Klien, langkah selanjutnya adalah menyiapkan akun perdagangan Anda. Masuk ke Profil Klien Anda dan aktifkan mode perdagangan nyata (Anda dapat beralih antar mode di menu kanan atas di bawah nama Anda). Lalu, deposit akun utama Anda di bagian Keuangan. Navigasikan ke bagian Trade di menu sebelah kiri dan klik tab dengan aset perdagangan favorit Anda (Mata uang, mata uang crypto, komoditas, saham NYSE, saham NASDAQ, saham UE, Indeks saham). Klik pada instrumen perdagangan agar grafik harganya ditampilkan di halaman. Di sisi kanan grafik, Anda akan melihat menu untuk membuka perdagangan untuk membeli atau menjual. Setelah dibuka, perdagangan akan ditampilkan di panel bawah yang disebut "Portofolio". Semua perdagangan Anda yang dibuka dapat dilihat dan dimodifikasi di bagian "Portofolio".

Bagaimana saya mulai mencopy?

Pertama, Anda perlu melakukan deposit pada akun trading yang telah Anda tetapkan sebagai akun utama. Perhatikan bahwa jumlah minimum copy-trading sering kali ditentukan oleh trader yang Anda pilih dan deposit minimum $50 mungkin tidak cukup.

Buka bagian "Copy" dan tetapkan grup trader yang sesuai dengan kebutuhan Anda menggunakan filter. Kami tidak dapat merekomendasikan trader tertentu karena Anda harus membuat keputusan ini sendiri berdasarkan strategi trading, risiko, periode kerja dan jumlah copy trader mereka. Semua informasi tentang trader ditampilkan sebagai tabel pemantauan yang transparan. Sebelum mengambil keputusan, Anda bisa mengirim pesan ke trader. Setelah memilih trader, klik nama panggilan mereka untuk membuka jendela pengaturan. Di sini Anda dapat menentukan jumlah yang akan digunakan untuk copy trader, memilih jenis copy dan menetapkan ketentuan berhenti copy. Untuk informasi selengkapnya tentang pengaturan, silakan baca FAQ kami terkait pekerjaan di platform Social Trading/Copy-trading.

Setelah Anda menyimpan pengaturan Anda, klik "Copy." Trader yang Anda copy akan ditampilkan di Portofolio Anda di bagian bawah halaman. Anda dapat copy beberapa trader secara bersamaan. Anda tidak dapat copy trader yang sama beberapa kali secara bersamaan, tetapi Anda dapat meningkatkan jumlah copy-trading untuk trader ini. Jumlah yang akan digunakan untuk setiap proses copy dengan diatur sendiri.

Bagaimana mengubah password untuk mengakses Profil Klien?

Jika Anda lupa atau ingin mengubah password akses Anda ke Profil Klien , menggunakan opsi pemulihan password terletak pada login halaman profil client (Lupa password?) Anda juga dapat menghubungi Departemen Pertanyaan Umum Pelanggan meminta mereka untuk mengubah password Anda , di mana manajer akan meminta Anda untuk menyediakan data identifikasi yang diperlukan. Disarankan untuk membuat password yang kompleks menggunakan huruf , angka dan karakter khusus . Data pada password Anda harus dirahasiakan dan aman.

Bagaimana mengubah password trader untuk mengakses Akun trading Anda?

Untuk mengubah kata sandi trader Anda, harap masuk ke profil klien Anda, buka bagian Metatrader dan klik "Pengaturan" di sebelah akun yang sesuai. Kemudian, klik "Berubah" dan masukkan kata sandi baru dua kali di jendela yang terbuka. Anda tidak perlu mengetahui kata sandi trader Anda saat ini untuk melakukannya.

Bagaimana mengubah leverage kredit?

Untuk mengubah leverage Anda, harap masuk ke profil klien Anda, buka bagian Metatrader dan klik "Pengaturan" di sebelah akun yang sesuai. Selanjutnya, klik "Berubah" di kolom "Leverage". Pilih leverage dari daftar dan klik "Simpan".

Bagaimana menghapus Akun?

Anda tidak dapat menghapus akun aktif di Profil Klien Anda. Harap hubungi layanan support teknis melalui CHATatau sarana komunikasi lainnya, jika Anda perlu melakukannya .

Bagaimana cara menutup profil Anda?

Profil Anda tidak dapat ditutup langsung melalui Profil Klien Anda. Silakan hubungi layanan support teknis melalui LIVE CHAT atau sarana komunikasi lainnya, jika Anda perlu melakukannya.

Cara mendaftar dalam program afiliasi?

Untuk mendaftar ke program afiliasi, pilih opsi "Untuk mitra" di Profil Klien. Pelajari syarat dan ketentuan Perjanjian Afiliasi menggunakan tautan yang tersedia di halaman yang terbuka, lalu klik "Teruskan". Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi layanan afiliasi kami di [email protected]; Skype: affiliate_liteforex.

Saya tidak dapat melihat akun saya. Dimana itu?

Jika tidak ada transaksi yang dilakukan pada akun perdagangan selama 3 bulan, akun tersebut diklasifikasikan sebagai tidak aktif. Perusahaan membebankan biaya untuk melayani akun yang tidak aktif sebesar 10 USD (atau jumlah yang setara dalam mata uang akun) untuk setiap 30 hari kalender.

Akun akan diarsipkan dalam 40 hari kalender setelah saldonya mencapai nol.

Hubungi LiveChat untuk memulihkan akun arsip Anda.

Untuk menghindari situasi yang dijelaskan, gunakan secara teratur akun perdagangan apa pun di profil Anda. Harap dicatat bahwa menghubungkan ke akun perdagangan melalui terminal perdagangan tidak dianggap sebagai aktivitas, juga menempatkan pending order tidak dihitung. Setiap akun profil Anda harus membuka dan menutup posisi perdagangan atau melakukan transaksi saldo agar tetap aktif.

Otentikasi dua faktor: apa yang perlu Anda ketahui?

Anda dapat mengaktifkan metode keamanan tambahan di Profil Klien. Untuk melakukannya, masuk ke Profil Klien Anda, buka "Keamanan" dan aktifkan metode yang menurut Anda paling nyaman. Anda dapat mengaktifkan otentikasi Google, otentikasi SMS dan otentikasi Email secara bersamaan atau satu per satu.

Saat menggunakan otentikasi SMS atau Email, Anda akan menerima kode sekali pakai melalui SMS dan/atau email setiap kali Anda mencoba masuk ke Profil Klien Anda. Dengan demikian, sseeorang penyalahgunaan tidak akan dapat masuk ke profil tanpa memiliki akses ke telepon dan/atau email Anda.

Untuk menggunakan autentikasi Google, Anda perlu mengunduh aplikasi Google Authenticator dari Google Play atau App Store dan memasangnya di perangkat Anda. Saat menggunakan metode keamanan ini, Anda harus memasukkan kode sekali pakai yang dihasilkan oleh aplikasi setiap kali Anda masuk ke profil Anda.

Harap diperhatikan bahwa kode yang dihasilkan oleh Google Authenticator terkadang tidak diterima karena fitur operasional aplikasi. Untuk mengatasi masalah ini, pastikan zona waktu perangkat Anda diatur ke otomatis. Selanjutnya, geser layar yang menampilkan kode ke bawah sehingga ikon cloud di bilah pencarian berkedip dan koneksi ke akun Google Anda diperbarui.

Perhatian! Jika Anda kehilangan akses ke perangkat tempat Google Authenticator terpasang, Anda tidak dapat lagi masuk ke Profil Klien Anda. Jika ini terjadi, silakan hubungi tim support kami dengan cara apa pun yang anda sukai.