FAQ
Tidak menemukan jawabannya? Silakan hubungi tim dukungan teknis kami
Apa itu Profil Klien ( profil pribadi Klien)?
Cara membuat Profil Klien?
Apa itu nama panggilan?
Ketika mendaftarkan Profil Klien, Anda perlu menentukan nama panggilan Anda. Nama yang unik ini mengidentifikasi Anda dalam Layanan Sosial Trading. Sebuah nama panggilan harus dimulai dengan huruf dan dapat mencakup angka dan garis bawah. Spasi tidak diperbolehkan.
Harap perhatikan bahwa Anda perlu menghubungi tim dukungan melalui Live Chat jika Anda ingin mengubah nama panggilan Anda lagi.
Apa itu mode demo?
Bagaimana cara beralih antara trading demo dan trading real?
Berapa banyak profil dapat Klien miliki?
Menurut kebijakan perusahaan kami , Klien hanya diijinkan untuk memiliki satu profil . Namun, masing-masing Client berhak untuk memiliki hingga sepuluh akun perdagangan aktif di / profilnya pribadinya . Jumlah rekening perdagangan aktif , diizinkan untuk beroperasi pada saat yang sama di Profil Klien dapat ditingkatkan atas permintaan Anda melalui Pertanyaan Pelanggan General Department.
Bagaimana untuk mengkonfirmasi e-mail Anda?
Cara memverifikasi nomor telepon Anda?
Bagaimana cara mengubah nomor telepon atau email saya?
Cara memperbarui alamat tempat tinggal Anda?
Cara memverifikasi Profil Klien?
Dokumen Apa saja yang dapat diterima Perusahaan untuk verifikasi?
Dokumen yang mengonfirmasi identitas harus diterbitkan oleh lembaga pemerintah yang sah dan harus berisi foto Klien. Dokumen tersebut bisa berupa halaman pertama paspor internal atau internasional, atau SIM. Dokumen harus berlaku setidaknya 6 bulan sejak tanggal pengisian aplikasi. Setiap dokumen harus mencantumkan tanggal berlaku.
Dokumen yang mengonfirmasi alamat tempat tinggal Anda dapat menjadi halaman paspor Anda yang menunjukkan alamat tempat tinggal (jika halaman pertama paspor Anda digunakan untuk mengonfirmasi identitas maka kedua halaman harus memiliki nomor seri). Alamat tempat tinggal dapat dikonfirmasikan dengan tagihan utilitas yang berisi nama lengkap dan alamat aktual. Tagihan ini harus tidak lebih dari tiga bulan. Sebagai bukti alamat, Perusahaan juga menerima tagihan dari organisasi yang diakui secara internasional, pernyataan tertulis atau pernyataan bank (tagihan ponsel tidak diterima).
Ini harus berupa salinan berwarna yang mudah dibaca atau foto yang diunggah sebagai jpg, pdf, atau png. Ukuran file maksimum adalah 15 MB.
Saya tidak menerima pemberitahuan SMS dari LiteFinance. Apa yang harus saya lakukan?
- Pastikan Anda telah mencantumkan nomor telepon Anda dengan benar di Profil Klien. Jika tidak, masukkan nomor yang benar.
- Pastikan Anda telah memverifikasi nomor telepon di Profil Pribadi Anda. Jika belum, silahkan lakukan verifikasi.
- Jika masalah berlanjut, silahkan mulai ulang ponsel anda.
- Jika masalah belum teratasi, kemungkinan operator seluler Anda memblokir pesan dengan kode pendek. Jika demikian, hubungi layanan support kami melalui Live Chat, dan kode akan dikirimkan secara manual ke nomor telepon Anda.
- Untuk menerima SMS dari perusahaan kami di masa mendatang, Anda perlu menghubungi operator seluler Anda dan membuka blokir pesan dengan kode pendek.
Perhatikan bahwa SMS yang kami kirim ke klien kami gratis.
Bagaimana membuka akun trading?
Bagaimana cara saya membuat akun saya sebagai yang utama?
Bagaimana cara memulai perdagangan di pasar keuangan?
Bagaimana saya mulai mencopy?
Pertama, Anda perlu melakukan deposit pada akun trading yang telah Anda tetapkan sebagai akun utama. Perhatikan bahwa jumlah minimum copy-trading sering kali ditentukan oleh trader yang Anda pilih dan deposit minimum $50 mungkin tidak cukup.
Buka bagian "Copy" dan tetapkan grup trader yang sesuai dengan kebutuhan Anda menggunakan filter. Kami tidak dapat merekomendasikan trader tertentu karena Anda harus membuat keputusan ini sendiri berdasarkan strategi trading, risiko, periode kerja dan jumlah copy trader mereka. Semua informasi tentang trader ditampilkan sebagai tabel pemantauan yang transparan. Sebelum mengambil keputusan, Anda bisa mengirim pesan ke trader. Setelah memilih trader, klik nama panggilan mereka untuk membuka jendela pengaturan. Di sini Anda dapat menentukan jumlah yang akan digunakan untuk copy trader, memilih jenis copy dan menetapkan ketentuan berhenti copy. Untuk informasi selengkapnya tentang pengaturan, silakan baca FAQ kami terkait pekerjaan di platform Social Trading/Copy-trading.
Setelah Anda menyimpan pengaturan Anda, klik "Copy." Trader yang Anda copy akan ditampilkan di Portofolio Anda di bagian bawah halaman. Anda dapat copy beberapa trader secara bersamaan. Anda tidak dapat copy trader yang sama beberapa kali secara bersamaan, tetapi Anda dapat meningkatkan jumlah copy-trading untuk trader ini. Jumlah yang akan digunakan untuk setiap proses copy dengan diatur sendiri.
Bagaimana mengubah password untuk mengakses Profil Klien?
Jika Anda lupa atau ingin mengubah password akses Anda ke Profil Klien , menggunakan opsi pemulihan password terletak pada login halaman profil client (Lupa password?) Anda juga dapat menghubungi Departemen Pertanyaan Umum Pelanggan meminta mereka untuk mengubah password Anda , di mana manajer akan meminta Anda untuk menyediakan data identifikasi yang diperlukan. Disarankan untuk membuat password yang kompleks menggunakan huruf , angka dan karakter khusus . Data pada password Anda harus dirahasiakan dan aman.
Bagaimana mengubah password trader untuk mengakses Akun trading Anda?
Bagaimana mengubah leverage kredit?
Bagaimana menghapus Akun?
Bagaimana cara menutup profil Anda?
Cara mendaftar dalam program afiliasi?
Saya tidak dapat melihat akun saya. Dimana itu?
Jika tidak ada transaksi yang dilakukan pada akun perdagangan selama 3 bulan, akun tersebut diklasifikasikan sebagai tidak aktif. Perusahaan membebankan biaya untuk melayani akun yang tidak aktif sebesar 10 USD (atau jumlah yang setara dalam mata uang akun) untuk setiap 30 hari kalender.
Akun akan diarsipkan dalam 40 hari kalender setelah saldonya mencapai nol.
Hubungi LiveChat untuk memulihkan akun arsip Anda.
Untuk menghindari situasi yang dijelaskan, gunakan secara teratur akun perdagangan apa pun di profil Anda. Harap dicatat bahwa menghubungkan ke akun perdagangan melalui terminal perdagangan tidak dianggap sebagai aktivitas, juga menempatkan pending order tidak dihitung. Setiap akun profil Anda harus membuka dan menutup posisi perdagangan atau melakukan transaksi saldo agar tetap aktif.
Otentikasi dua faktor: apa yang perlu Anda ketahui?
Anda dapat mengaktifkan metode keamanan tambahan di Profil Klien. Untuk melakukannya, masuk ke Profil Klien Anda, buka "Keamanan" dan aktifkan metode yang menurut Anda paling nyaman. Anda dapat mengaktifkan otentikasi Google, otentikasi SMS dan otentikasi Email secara bersamaan atau satu per satu.
Saat menggunakan otentikasi SMS atau Email, Anda akan menerima kode sekali pakai melalui SMS dan/atau email setiap kali Anda mencoba masuk ke Profil Klien Anda. Dengan demikian, sseeorang penyalahgunaan tidak akan dapat masuk ke profil tanpa memiliki akses ke telepon dan/atau email Anda.
Untuk menggunakan autentikasi Google, Anda perlu mengunduh aplikasi Google Authenticator dari Google Play atau App Store dan memasangnya di perangkat Anda. Saat menggunakan metode keamanan ini, Anda harus memasukkan kode sekali pakai yang dihasilkan oleh aplikasi setiap kali Anda masuk ke profil Anda.
Harap diperhatikan bahwa kode yang dihasilkan oleh Google Authenticator terkadang tidak diterima karena fitur operasional aplikasi. Untuk mengatasi masalah ini, pastikan zona waktu perangkat Anda diatur ke otomatis. Selanjutnya, geser layar yang menampilkan kode ke bawah sehingga ikon cloud di bilah pencarian berkedip dan koneksi ke akun Google Anda diperbarui.
Perhatian! Jika Anda kehilangan akses ke perangkat tempat Google Authenticator terpasang, Anda tidak dapat lagi masuk ke Profil Klien Anda. Jika ini terjadi, silakan hubungi tim support kami dengan cara apa pun yang anda sukai.