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常見問題

找不到答案嗎?請聯繫我們的技術支援團隊

什么是客户个人资料(客户的个人档案)?

客戶資料(https://my.litefinance.com.vn/)是 LiteFinance 網站的安全區域,在此可進行所有主要帳戶操作。一旦您註冊客戶資料,便可以開設交易帳戶、進行入金和出金,或在您的帳戶之間進行轉帳。此外,您還可以使用網路終端進行交易、查看您的個人資訊、更改密碼或槓桿值、存取您的帳戶資訊,以及執行與管理帳戶和個人資訊相關的其他非交易操作。

如何创建客户个人资料?

若要建立您的客戶資料,請點擊此處。填寫所有欄位,並請留意彈出的提示。請輸入您的電子郵件地址並設定密碼,該密碼將用於在登入頁面上登入您的客戶資料。 接下來,請輸入傳送到指定電子郵件地址的驗證碼。

什么是昵称?

在您注册客户资料时,  您需指定您的昵称。而此独一无二的名称将作为您在  跟单交易服务的识别名称。此昵称应以字母为开头,并可包括  数字和下划线,但不得有空格。

請注意,如果您想再次修改暱稱,則需要透過Live Chat聯繫支援團隊。

什么是模拟模式?

您可以在模拟模式下的https://my.litefinance.com.vn/zh-tw/trading页面上登录"客户个人资料"。此允许您在注册前评估跟单交易平台的功能,而无需指定您的个人电子邮箱或电话号码。然而,您将无法在模拟模式下保存交易活动,也无法取得多数选项的访问权限。欲充分利用"客户个人资料"的选项,则需注册。如果注册客户尚未登录其个人资料,则只能在模拟模式下操作。欲访问客户个人资料的完整功能,您必须先登录

如何在模拟交易和真实交易之间切换?

在您注册个人客户资料后,将可使用两种交易模式:模拟交易(勿与模拟模式混淆)和真实交易。 模拟交易限制您只能使用模拟账户来进行,而真实交易仅能使用真实账户来进行。若要在这两种模式之间切换,请在"客户个人资料"上方单击您的名称,并点击相应的按钮。

客户可以拥有多少个人资料?

根據 LiteFinance 的政策,一位客戶只能擁有一份個人資料。然而,每個客戶有權在其個人資料中擁有最多十個有效的交易帳戶。透過向一般客戶諮詢部門提出請求,您可增加您客戶資料中能夠同時運行的有效交易帳戶數量。

如何确认您的电子邮箱?

註冊客戶資料時,透過輸入發送到該電子郵件地址的一次性代碼來驗證電子郵件地址。如果您出於任何原因必須變更已驗證的電子郵件地址,請參閱第 1.9 項。

如何验证您的电话号码?

若要驗證您的電話號碼,請點選畫面右上角您的姓名,然後選擇我的個人資料選單中的驗證選項。接下來,點擊電話號碼旁的「確認」,並點擊「驗證我目前的號碼」。如果您的電話號碼已被識別為手機號碼,您將收到一條簡訊代碼,您需要將它輸入到相應的欄位中以驗證您的電話號碼。如果您沒有收到簡訊,請透過即時聊天其他通訊方式聯絡我們的客戶支援服務。

如何更改电话号码或电子邮件地址?

在"我的个人资料/验证"部分中,点击与您的电话号码或邮箱地址位于同一行的"编辑"按钮。在弹出窗口中输入您要更改的信息。如要更改您在注册客户个人资料时输入的已验证电话号码,您应提供一份确认电话号码所有权的文件(与移动服务提供商签订的协议)和一张身份验证文件的高质量彩色照片(客户将身份验证文件举在脸旁拍照)。如要更改邮箱地址,只需一张身份验证文件的高质量彩色照片(客户将身份验证文件举在脸旁拍照)。您可以在输入新信息的同一窗口中上传文档,或将它们发送至以下邮箱:[email protected]

如何更新您的居住地址?

如要验证您的地址,请在页面顶部点击您的姓名,然后选择"我的个人资料"和"验证"。之后,点击"地址证明"行中的"编辑"按钮。输入新地址并确认更改。请注意,必须再次验证更改后的地址。

如何验证客户的个人资料?

如要全面验证您的个人资料,您首先应在"我的个人资料/验证"部分中填写所有字段以及您的地址(国家,地区,城市,邮政编码,住址)。之后,点击"继续"按钮并上传相关文件的全尺寸彩色复印件,这样我们可以验证您的个人详细信息。

LiteFinance 接受哪些驗證身分的文件?

確認身分的文件應由合法的政府機構簽發,並應包含客戶的照片。此文件可以是國內或國際護照或駕駛執照的第一頁。自完成申請之日起,該文件至少應有 6 個月的有效期。每份文件均應註明有效日期。

确认住址的文件可以是您护照上写明住址的那一页(如果护照的第一页被用于确认身份,则两页都应有序列号)。您也可以使用包含全名和实际地址的水电费账单来确认住址。账单日期不得早于三个月。本公司也接受国际认可组织的账单、宣誓书或银行对账单(手机账单除外)作为地址证明文件。

这些必须是易于阅读的彩色复印件或以 jpg、pdf 或 png 格式上传的照片。最大文件大小为 15 MB。

我沒有收到來自 LiteFinance 的簡訊通知。我該怎麼辦?

  1. 請確認您在客戶資料中填寫的手機號碼正確無誤。如果資料有誤,請輸入正確的號碼。
  2. 請確認您已在個人資料中驗證了手機號碼。如果沒有,請進行驗證。
  3. 如果問題仍然存在,請重新啟動手機。
  4. 如果問題未獲得解決,您的行動電信商可能會阻擋短碼簡訊。如果是這樣,請透過 即時聊天聯絡我們的支援服務,我們將以人工方式向您發送代碼。
  5. 今後若要接收我們公司的簡訊,您需要聯繫您的行動電信業者並解鎖短碼簡訊功能。

请注意,我们的短信息 (SMS) 是免费发送给客户的。

如何开设交易账户?

客户注册后,客户资料中会自动创建适用于 MT5 和 LiteFinance 网络终端的 ECN 交易账户。如果您尚未在网站 https://my.litefinance.com.vn/ 上注册个人资料,请在开户前先注册。如果您想开立另一种类型的账户或需要更多账户,请点击"METATRADER"部分中的"开立账户",然后选择您的平台、账户类型、货币和杠杆。请详细了解交易账户的类型

如何将账户设为我的主要账户?

尽管您可以在客户个人资料中创建多个账户,所有交易的操作仅会在"主要"账户中进行。只有一个主要账户可以参与交易者排名。在您注册后,第一个交易账户将在客户个人资料中自动开设,并标记为"主要"账户。如果您想将另一个账户设为主要账户,请前往 "Metatrader" 区块,并在相应账户的行中点击"设为主要账户"。

我如何开始在金融市场上交易?

建立客戶資料後,下一步就是設定您的交易帳戶。登入您的客戶資料並啟用真實交易模式(您可以在您姓名下的右上角選單中切換模式)。然後,在財務部分為您的主帳戶入金。前往左側選單中的交易部分,接著選擇包含您首選資產(货币,加密货币,商品,纽约证券交易所股票,纳斯达克股票,欧盟股票,股指)的標籤。點擊交易工具後,其價格圖表即會顯示於頁面上。在圖表的右側,您會看到用來開立買入或賣出交易的選單。開倉後,倉位將顯示在名為「投資組合」的下方面板中。您可以由「投資組合」部分查看和修改未平倉交易。

如何开始跟单?

首先,您需要為您設定為主帳戶的交易帳戶儲值。請注意,跟單交易的最低金額通常由您選擇的交易員設定,因此 $50 的最低入金可能會不足。

前往"跟单"部分并使用筛选器得到一组符合您要求的交易员。我们无法推荐任何特定的交易员,因为您需要根据交易员的交易策略、风险、工作时间以及跟单交易员的数量自己做出选择。我们一个在公开透明的监控表中显示交易员的所有相关信息。在做出选择之前,您可以向交易员发送消息。选择交易员后,点击他们的昵称以打开设置窗口。您可以在此指定用于跟单交易的金额、选择跟单类型并设置跟单止损条款。如要了解有关设置的更多信息,请阅读我们关于在社交交易/跟单交易平台上工作的常见问题解答。

保存设置后,点击"跟单"。您所跟单的交易员将显示在页面底部的投资组合中。您可以同时对多位交易员进行跟单。您无法同时对同一位交易员多次跟单,但您可以增加对该交易员的跟单金额。您自己设置用于每个跟单交易的资金总额。

如何更改密码以访问客户的个人资料?

如果您忘記密碼或希望更改客戶個人資料的存取密碼,請使用客戶個人資料登入頁面上的密碼恢復選項(忘記密碼?)您也可以聯絡一般客戶諮詢部門,請他們更改您的密碼,屆時經理會要求您提供所需的識別資料。建議您同時使用字母、數字和特殊字元,設定一組複雜的密碼。您的密碼資料應保密且安全。

如何变更交易者访问您的交易账户的密码?

如要更改您交易员的密码,请登录您的客户资料,前往 Metatrader 部分,然后点击相应账户旁边的"设置"。然后,点击"编辑",在打开的窗口中输入两次新密码。您无需知道该交易员的当前密码即可执行此操作。

如何变更杠杆值?

如要更改您的杠杆,请登录您的客户资料,前往 Metatrader 部分,然后点击相应账户旁边的"设置"。接下来,点击"杠杆"字段中的"编辑"。从列表中选择杠杆并点击"保存"。

如何删除账户?

您无法在客户个人资料中删除活跃交易的账户。如有需要,请通过实时交谈或任何其他通信方式与技术支持服务联系。

如何關閉您的個人資料?

無法直接透過客戶資料關閉您的個人資料。如需關閉,請透過 LIVE CHAT 或任何其他通訊方式聯絡技術支援服務。

如何注册联盟计划?

若要註冊聯盟計劃,請在客戶資料中選擇「致合作夥伴」的選項。在開啟的頁面上點擊連結,詳讀聯盟協議的條款,然後按一下「繼續」。如有任何疑問,請透過以下聯絡方式諮詢聯盟服務部專員:[email protected]; Skype:affiliate_liteforex。

我看不到自己的账户。它在哪里?

如果交易账户在 3 个月内没有进行任何交易,那么该账户将被归类为休眠账户。公司每 30 个日历日收取 10 美元(或等值的账户货币)的非活跃账户服务费。

该账户将在其余额为零后 40 个日历日内存档。

如要恢复您已存档的账户,请联系 LiveChat

为避免出现上述情况,请定期使用您个人资料中的任何交易账户。请注意,通过交易终端登录至交易账户不被视为活动,下挂单也不被视为活动。您的任何个人资料账户必须开仓和平仓或进行余额交易才能保持活跃状态。

双因素身份验证:您需要知道什么?

您可以在客户个人资料中启用其他安全方法。为此,请登录至您的客户个人资料,前往"安全"并打开您认为最方便的方法。您可以同时启用 Google 身份验证、短信息身份验证和电子邮件身份验证,也可以一次启用一项。

当使用短信息或电子邮件进行身份验证时,您每次尝试登录至客户个人资料时,都会通过短信息和/或电子邮件收到一个一次性代码。因此,犯罪分子在无法访问您电话和/或邮箱的情况下将无法登录您的个人资料。

如要使用 Google 身份验证,您需要从 Google Play 或 App Store 下载 Google Authenticator 应用程序并将其安装到您的设备上。当使用此安全方法时,您每次登录至个人资料时都必须输入该应用程序生成的一次性代码。

"請注意,由於應用程式的操作特性,Google Authenticator 生成的程式碼有時不被接受。若要解決此問題,請調整您的裝置,啟用自動設定時區的選項。接下來,向下滑動顯示代碼的螢幕畫面,使搜尋列中的雲圖示閃爍,並刷新與您 Google 帳戶的連結。

请注意!如果您无法访问已安装 Google Authenticator 的设备,则将无法再登录到您的客户个人资料。如果发生这种情况,请以任何方便的方式联系我们的支持团队。