常见问题解答
还没找到答案?请联系我们的技术支持团队
什么是客户个人资料(客户的个人档案)?
什么是昵称?
在您注册客户资料时, 您需指定您的昵称。而此独一无二的名称将作为您在 跟单交易服务的识别名称。此昵称应以字母为开头,并可包括 数字和下划线,但不得有空格。
如果您想要再次修改昵称,则需要通过 Live Cha 联系支持团队。
什么是模拟模式?
如何在模拟交易和真实交易之间切换?
客户可以拥有多少个人资料?
根据 LiteFinance 的政策,仅允许客户拥有一个配置文件。然而,每个客户有权在其个人资料同时拥有最多十个有效的交易账户。根据您的要求,您可通过一般客户咨询部门要求增加客户个人资料同时运行的有效交易账户数。
如何确认您的电子邮箱?
如何更改我的电话号码或电子邮件地址?
如何验证客户的个人资料?
LiteFinance 接受哪些验证身份的文件?
身份确认文件应由合法的政府机构签发,并应包含客户的照片。它可以是国内或国际护照或驾驶执照的第一页。自完成申请之日起该文件应至少 6 个月有效。每份文件都应注明有效期。
确认居住地址的文件可以是护照上显示住址的页面(如果您使用护照第一页来确认身份,两个页面都应含有序号)。您也可使用包含全名和实际地址的水电费账单来确认住址。账单不得超过三个月。此外,本公司还接受国际认可组织的账单来作为地址证明,如誓章或银行对账单(恕不接受手机账单)
这些必须是易于阅读的彩色复印件或以 jpg、pdf 或 png 格式上传的照片。最大文件大小为 15 MB。
如何开设交易账户?
如何将账户设为我的主要账户?
如何开始跟单?
首先,您需要为设置为主账户的交易账户充值。请注意,跟单交易的最低金额通常由您所选的交易员设定,50 美元的最低入金可能会不够。
前往"跟单" 部分,使用筛选器设置一组符合您要求的交易员。我们无法推荐任何特定的交易员,因为您需要根据他们的交易策略、风险、工作时间和跟单交易员的数量自行做出决定。有关交易员的所有信息都显示在透明的监控表中。在做出决定之前,您可以向交易员发送消息。选择交易员后,点击其昵称以打开设置窗口。在此,您可以指定用于跟单的资金总额,选择跟单类型并设置跟单停止条款。如要了解有关设置的更多信息,请阅读我们关于社交交易/跟单交易平台工作的常见问题解答。
保存设置后,点击"跟单" 。您跟单的交易员将显示在页面底部的"投资组合" 中。您可以同时对多位交易员进行跟单。您不得同时多次对同一位交易员进行跟单,但您可以增加对该交易员的跟单交易金额。由您自己设置每次跟单交易所用的资金额。
如何更改密码以访问客户的个人资料?
如果您忘记密码,或希望变更您登录"客户个人资料"的密码,请使用客户个人资料登录页上的密码恢复选项("忘记密码了吗?"),或与一般客户咨询部门联系要求协助更改密码,将有负责人要求您提供所需的身份识别数据。建议您使用字母、数字和特殊字符设置复杂的密码。您的密码的数据将受到安全保密。
如何变更交易者访问您的交易账户的密码?
如何变更杠杆值?
如何注册联盟计划?
我看不到自己的账户。它在哪里?
如果交易账户在 3 个月内未进行任何交易,则该账户将被归类为休眠账户。公司每 30 个日历日收取 10 美元(或等值的账户货币)的休眠账户服务费。
该账户的余额达到零后,将在 40 个日历日内被存档。
请通过实时聊天联系相关人员,以恢复您已存档的账户。
为了避免出现上述情况,请定期使用您个人资料中的任何交易账户。请注意,通过交易终端连接到交易账户不被视为活动,下达挂单也不被视为活动。您的任何账户如要保持活动状态,必须进行开仓和平仓或余额交易。
双因素身份验证:您需要知道什么?
您可以在客户个人资料中启用其他安全方法。为此,请登录至您的客户个人资料,前往"安全"并打开您认为最方便的方法。您可以同时启用 Google 身份验证、短信息身份验证和电子邮件身份验证,也可以一次启用一项。
当使用短信息或电子邮件进行身份验证时,您每次尝试登录至客户个人资料时,都会通过短信息和/或电子邮件收到一个一次性代码。因此,犯罪分子在无法访问您电话和/或邮箱的情况下将无法登录您的个人资料。
如要使用 Google 身份验证,您需要从 Google Play 或 App Store 下载 Google Authenticator 应用程序并将其安装到您的设备上。当使用此安全方法时,您每次登录至个人资料时都必须输入该应用程序生成的一次性代码。
请注意,由于应用程序的操作特性,Google Authenticator 生成的代码有时不被接受。如要解决此问题,请确保在您的设备上启用自动设置时区的选项。接下来,在显示代码的屏幕上向下滑动,以便搜索栏中的云图标闪烁,并刷新与您 Google 帐户的连接。
请注意!如果您无法访问已安装 Google Authenticator 的设备,则将无法再登录到您的客户个人资料。如果发生这种情况,请以任何方便的方式联系我们的支持团队。