模拟模式

常见问题解答

还没找到答案?请联系我们的技术支持团队

什么是客户个人资料(客户的个人档案)?

客户资料 (https://my.litefinance.com.vn/) 是 LiteFinance 网站上的一个安全区域,可用于访问所有主要账户操作。注册客户资料后,您可以开设交易账户、入金和出金,或在账户之间转账。此外,您还可以使用网络终端进行交易、查看您的个人信息、更改密码或杠杆值、访问您的账户信息,以及执行与管理账户和个人信息相关的其他非交易操作。

如何创建客户个人资料?

如要创建您的客户资料,请点击此处。填写所有字段,同时注意弹出的提示。输入您的电子邮件地址并设置一个密码,此密码将用于在登录页面上登录您的客户资料。接下来,请输入已发送到您电子邮件地址的验证码。

什么是昵称?

在您注册客户资料时,  您需指定您的昵称。而此独一无二的名称将作为您在  跟单交易服务的识别名称。此昵称应以字母为开头,并可包括  数字和下划线,但不得有空格。

如果您想要再次修改昵称,则需要通过 Live Cha 联系支持团队。

什么是模拟模式?

您可以在模拟模式下的https://my.litefinance.com.vn/zh/trading页面上登录"客户个人资料"。此允许您在注册前评估跟单交易平台的功能,而无需指定您的个人电子邮箱或电话号码。然而,您将无法在模拟模式下保存交易活动,也无法取得多数选项的访问权限。欲充分利用"客户个人资料"的选项,则需注册。如果注册客户尚未登录其个人资料,则只能在模拟模式下操作。欲访问客户个人资料的完整功能,您必须先登录

如何在模拟交易和真实交易之间切换?

在您注册个人客户资料后,将可使用两种交易模式:模拟交易(勿与模拟模式混淆)和真实交易。 模拟交易限制您只能使用模拟账户来进行,而真实交易仅能使用真实账户来进行。若要在这两种模式之间切换,请在"客户个人资料"上方单击您的名称,并点击相应的按钮。

客户可以拥有多少个人资料?

根据 LiteFinance 的政策,仅允许客户拥有一个配置文件。然而,每个客户有权在其个人资料同时拥有最多十个有效的交易账户。根据您的要求,您可通过一般客户咨询部门要求增加客户个人资料同时运行的有效交易账户数。

如何确认您的电子邮箱?

注册客户资料时,通过填写发送到此电子邮件地址的一次性代码来验证电子邮件地址。如果出于某种原因您必须更改已验证的电子邮件地址,请查看第 1.9 项中的提示。

如何验证您的电话号码?

如要验证您的电话号码,请点击页面右上角您的姓名,然后选择我的个人资料菜单中的验证选项。接下来,点击电话号码行中的“确认”,然后点击“验证我的当前号码”。如果您的电话号码已被识别为手机号码,那么您将收到一条包含代码的短信息,您需要将其填入到相应的字段中,以验证您的电话号码。如果您没有收到短信息,那么请通过实时聊天其他通信方式联系我们的客户支持服务。

如何更改我的电话号码或电子邮件地址?

在"我的个人资料/验证"部分中,点击与您的电话号码或邮箱地址位于同一行的"编辑"按钮。在弹出窗口中输入您要更改的信息。如要更改您在注册客户个人资料时输入的已验证电话号码,您应提供一份确认电话号码所有权的文件(与移动服务提供商签订的协议)和一张身份验证文件的高质量彩色照片(客户将身份验证文件举在脸旁拍照)。如要更改邮箱地址,只需一张身份验证文件的高质量彩色照片(客户将身份验证文件举在脸旁拍照)。您可以在输入新信息的同一窗口中上传文档,或将它们发送至以下邮箱:[email protected]

如何更新您的居住地址?

如要验证您的地址,请在页面顶部点击您的姓名,然后选择"我的个人资料"和"验证"。之后,点击"地址证明"行中的"编辑"按钮。输入新地址并确认更改。请注意,必须再次验证更改后的地址。

如何验证客户的个人资料?

如要全面验证您的个人资料,您首先应在"我的个人资料/验证"部分中填写所有字段以及您的地址(国家,地区,城市,邮政编码,住址)。之后,点击"继续"按钮并上传相关文件的全尺寸彩色复印件,这样我们可以验证您的个人详细信息。

LiteFinance 接受哪些验证身份的文件?

身份确认文件应由合法的政府机构签发,并应包含客户的照片。它可以是国内或国际护照或驾驶执照的第一页。自完成申请之日起该文件应至少 6 个月有效。每份文件都应注明有效期。

确认居住地址的文件可以是护照上显示住址的页面(如果您使用护照第一页来确认身份,两个页面都应含有序号)。您也可使用包含全名和实际地址的水电费账单来确认住址。账单不得超过三个月。此外,本公司还接受国际认可组织的账单来作为地址证明,如誓章或银行对账单(恕不接受手机账单)

这些必须是易于阅读的彩色复印件或以 jpg、pdf 或 png 格式上传的照片。最大文件大小为 15 MB。

我没有收到来自 LiteFinance 的短信通知。我该怎么办?

  1. 确保您已在客户资料中正确填写电话号码。如果还未填写,请输入正确的号码。
  2. 确保您已验证个人资料中的电话号码。如果没有,请验证。
  3. 如果问题仍然存在,请重新启动手机。
  4. 如果问题未得到解决,您的移动运营商可能屏蔽了短信息。如果是这样,请通过实时聊天联系我们的支持服务团队,我们会手动向您的电话号码发送一个代码。
  5. 要想以后收到我们公司的短信息,您需要联系您的移动运营商并解除对短代码信息的屏蔽。

请注意,我们的短信息 (SMS) 是免费发送给客户的。

如何开设交易账户?

注册后,客户资料中会自动创建一个适用于 MT5 和 LiteFinance 网页终端的 ECN 交易账户。如果您还未在网站 https://my.litefinance.com.vn/ 上注册个人资料,请在开立账户前注册。如果您想开立其他类型的账户或需要更多账户,请点击"METATRADER" 部分中的"开立账户" ,然后选择您的平台、账户类型、货币和杠杆。了解有关交易账户类型的更多信息。

如何将账户设为我的主要账户?

尽管您可以在客户个人资料中创建多个账户,所有交易的操作仅会在"主要"账户中进行。只有一个主要账户可以参与交易者排名。在您注册后,第一个交易账户将在客户个人资料中自动开设,并标记为"主要"账户。如果您想将另一个账户设为主要账户,请前往 "Metatrader" 区块,并在相应账户的行中点击"设为主要账户"。

我如何开始在金融市场上交易?

创建客户资料后,下一步就是设置您的交易账户。登录您的客户资料并启用真实交易模式(您可以在您姓名下的右上角菜单中切换模式)。然后,在财务部分为您的主账户充值。前往左侧菜单中的交易部分,然后点击包含您首选交易资产 (货币、加密货币、大宗商品、纽约证券交易所股票、纳斯达克股票、欧盟股票、股票指数) 的选项卡。点击一个交易工具,其价格图表即可显示在页面上。在图表的右侧,您将看到用于进入买入或卖出交易的菜单。一旦开仓交易,交易将显示在名为“投资组合”的下方面板中。您可以在“投资组合”部分查看以及修改未平仓交易。

如何开始跟单?

首先,您需要为设置为主账户的交易账户充值。请注意,跟单交易的最低金额通常由您所选的交易员设定,50 美元的最低入金可能会不够。

前往"跟单" 部分,使用筛选器设置一组符合您要求的交易员。我们无法推荐任何特定的交易员,因为您需要根据他们的交易策略、风险、工作时间和跟单交易员的数量自行做出决定。有关交易员的所有信息都显示在透明的监控表中。在做出决定之前,您可以向交易员发送消息。选择交易员后,点击其昵称以打开设置窗口。在此,您可以指定用于跟单的资金总额,选择跟单类型并设置跟单停止条款。如要了解有关设置的更多信息,请阅读我们关于社交交易/跟单交易平台工作的常见问题解答。

保存设置后,点击"跟单" 。您跟单的交易员将显示在页面底部的"投资组合" 中。您可以同时对多位交易员进行跟单。您不得同时多次对同一位交易员进行跟单,但您可以增加对该交易员的跟单交易金额。由您自己设置每次跟单交易所用的资金额。

如何更改密码以访问客户的个人资料?

如果您忘记密码,或希望变更您登录"客户个人资料"的密码,请使用客户个人资料登录页上的密码恢复选项("忘记密码了吗?"),或与一般客户咨询部门联系要求协助更改密码,将有负责人要求您提供所需的身份识别数据。建议您使用字母、数字和特殊字符设置复杂的密码。您的密码的数据将受到安全保密。

如何变更交易者访问您的交易账户的密码?

如要更改交易员密码,请登录您的客户资料,前往 Metatrader 部分,点击相应账户旁边的"设置" 。然后,点击"编辑" ,在打开的窗口中输入两次新密码。您不需要知道您的当前交易员密码就可以做到这一点。

如何变更杠杆值?

如要更改您的杠杆,请登录您的客户资料,前往 Metatrader 部分,点击相应账户旁边的"设置" 。接下来,点击"杠杆" 字段中的"编辑" 。从列表中选择杠杆,然后点击"保存" 。

如何删除账户?

您无法在客户个人资料中删除活跃交易的账户。如有需要,请通过实时交谈或任何其他通信方式与技术支持服务联系。

如何关闭您的个人资料?

无法直接通过客户资料关闭您的个人资料。如需关闭,请通过 LIVE CHAT 或任何其他通信方式联系技术支持服务。

如何注册联盟计划?

欲注册联盟计划,请在客户个人资料中选择"合作伙伴"选项。使用开启的页面上的链接,以了解联盟协议,接着点击"继续"。如有任何疑问,请发信到 [email protected] 与我们的会员服务联系;Skype:affiliate_liteforex。

我看不到自己的账户。它在哪里?

如果交易账户在 3 个月内未进行任何交易,则该账户将被归类为休眠账户。公司每 30 个日历日收取 10 美元(或等值的账户货币)的休眠账户服务费。

该账户的余额达到零后,将在 40 个日历日内被存档。

请通过实时聊天联系相关人员,以恢复您已存档的账户。

为了避免出现上述情况,请定期使用您个人资料中的任何交易账户。请注意,通过交易终端连接到交易账户不被视为活动,下达挂单也不被视为活动。您的任何账户如要保持活动状态,必须进行开仓和平仓或余额交易。

双因素身份验证:您需要知道什么?

您可以在客户个人资料中启用其他安全方法。为此,请登录至您的客户个人资料,前往"安全"并打开您认为最方便的方法。您可以同时启用 Google 身份验证、短信息身份验证和电子邮件身份验证,也可以一次启用一项。

当使用短信息或电子邮件进行身份验证时,您每次尝试登录至客户个人资料时,都会通过短信息和/或电子邮件收到一个一次性代码。因此,犯罪分子在无法访问您电话和/或邮箱的情况下将无法登录您的个人资料。

如要使用 Google 身份验证,您需要从 Google Play 或 App Store 下载 Google Authenticator 应用程序并将其安装到您的设备上。当使用此安全方法时,您每次登录至个人资料时都必须输入该应用程序生成的一次性代码。

请注意,由于应用程序的操作特性,Google Authenticator 生成的代码有时不被接受。如要解决此问题,请确保在您的设备上启用自动设置时区的选项。接下来,在显示代码的屏幕上向下滑动,以便搜索栏中的云图标闪烁,并刷新与您 Google 帐户的连接。

请注意!如果您无法访问已安装 Google Authenticator 的设备,则将无法再登录到您的客户个人资料。如果发生这种情况,请以任何方便的方式联系我们的支持团队。