Perguntas frequentes
Não encontrou a resposta? Comunique com Serviço de Suporte Técnico
O quê é Área do Cliente (perfil pessoal do cliente)?
Como criar Área do Cliente?
O quê é nome de utilizador?
Registrando Área do Cliente, é necessário inventar um nome de utilizador. Isto é nome único sob o qual você será conhecido em serviço Social Trading. O nome de utilizador terá que começar por uma letra e em seguida, é possível inserir os dígitos e subtraço (underscore, underline; traço inferior). Não é permitida utilização de espaço.
Preste atenção, por vafor, que reeditar o seu nome de usuário só é possível mediante o Serviço de apoio aos clientes em Live Chat.
O quê é modo demo?
Como ativar o trading demo ou trading efetivo?
Quantos perfis pode ter um cliente?
A política da nossa companhia não permite a uma pessoa singular ter várias Áreas do Cliente. Embora isso, Você pode ter em simultâneo até dez contas de trading ativas no seu único perfil pessoal. O número de contas ativas em simultâneo no perfil pessoal dum cliente poderá ser aumentado por requerimento enviado para departamento de apoio de clientes.
Como confirmar o seu e-mail?
Como verificar o número de telefone?
Como alterar o número de telefone ou e-mail?
Como alterar a morada?
Como verificar o perfil pessoal do cliente?
Quais são os documentos que a companhia aceita para verificação?
Para comprovar identificação pessoal se admitem os documentos com foto do cliente emitidos pelas autoridades do país de respetiva jurisdição. Como uma variante adequado poderá ser cópia da página principal do passaporte, cartão de cidadão, bilhete de identidade ou carta de condução. Este documento deve permanecer válido pelo menos {número} meses após o envio de solicitação e conter uma informação com data de validade.
Como um documento comprovativo de morada se admitem: fatura de serviços municipais ou telefonia fixa ou certificado de residência emitidos pelas entidades competentes em prazo não superior de três meses no momento de apresentar solicitação e devem conter o nome completo do cliente e sua morada. Além disso, isto pode ser uma fatura duma reconhecida organização internacional sobre os serviços prestados ou um extrato bancário. As faturas de pagamento de telefonia celular não são aceitas.
Os documentos terão que ser carregados como as cópias bem legíveis a cores em formatos *.jpg ou *.pdf, ou *.png. O tamanho do ficheiro não deve exceder 15 Mb.
O que fazer se não receber notificações de SMS de LiteFinance
- Verifique atentamente se o seu número de telefone está indicado corretamente na Área do Cliente, se não, indique o número correto.
- Verifique se o seu número de telefone está verificado no perfil da Área de trading,se não, verifique isso.
- Se o SMS com o código ainda não chegar, por favor, reinicie o seu telefone.
- Se todas as atuações acima referidas não ajudarem, isto significa que o Seu operador de rede móvel está a bloquear a receção de SMS de companhia de números curtos. Neste caso, contacte com o serviço de apoio aos clientes mediante Live Chat, o nosso funcionário do departamento de atendimento ao cliente enviará um código manualmente para o seu telefone.
- Para continuar a receber SMS de nossa companhia, contacte com o seu operador e solicite a desativar o serviço "Proibição de receber SMS de números curtos".
Preste atenção que não é cobrada a taxa do destinatário por SMS que enviamos.
Como abrir uma conta de trading real?
Como tornar principal uma conta?
Como começar operar nos mercados financeiros?
Como começar copiar?
Antes de tudo, Você terá que realizar um depósito na conta de trading selecionada como "Principal". Preste atenção a que muitas vezes, o montante mínimo para copiar está definido pelo trader escolhido e o depósito mínimo de 50$ poderá ser insuficiente.
Entre em sessão "Копировать" utilizando os filtros e ordenação define um grupo de traders que cumprem seus requerimentos. Não podemos recomendar algum trader certo, a decisão terá que ser tomada por você, dependendo de estratégia de trading, riscos, número de copiadores e antiguidade deste trader. Todas as informações sobre cada um dos traders estão disponíveis em forma duma monitoração aberta e transparente. Tomando decisão, você pode escrever ao trader uma mensagem pessoal. Escolhendo um trader para copiar, clique o nome de usuário deste para abrir janela de configurações de cópias. Aqui, você poderá indicar o montante que está disposto usar para copiar operações deste trader, selecionar tipo de cópias e condições para suspende-las. Mais informações sobre todas as configurações você pode ler em menu de Perguntas Frequentes dedicadas ao funcionamento de plataforma de "Trading Social/Cópias de operações".
Quando todas as definições forem ajustadas, prima o botão "Copiar". O trader copiado aparecera em sua "Carteira" na parte inferior da página. Você pode copiar vários traders ao mesmo tempo. Você não pode copiar o mesmo trader várias vezes ao mesmo tempo, mas sempre pode aumentar o valor para copiá-lo. Para cada cópia se usa o montante indicado em definições.
Como alterar a senha de acesso para Área do Cliente?
Em caso de Você esqueceu ou deseja alterar sua senha da Área do Cliente, poderá recuperar senha utilizando uma opção localizada na página de acesso ao seu perfil pessoal (Esqueceu a senha?). Alem disso, Você poderá alterar a senha contatando com Departamento de apoio aos clientes. Para alterar a senha, o funcionário requer seus dados de identificação necessários. Nós recomendamos escolher senhas complexas utilizando como letras tanto números e caráteres especiais, bem como guardar a senha num local seguro.
Como alterar a senha do trader para conta de trading?
Como alterar alavancagem?
Como apagar a conta?
Como eliminar o seu perfil?
Como registrar-se em programa de parceria?
Porque não vejo a minha conta? Onde está a minha conta?
Em caso na conta de trading não foi realizada alguma transação durante 3 meses, esta conta será classificada como inativa (dormant). A companhia cobra uma taxa por manutenção de contas inativas no valor de 10 USD (ou equivalente em moeda da conta) a cada 30 dias naturais.
A conta será arquivada dentro de 40 dias naturais depois de seu saldo ficar igual a zero.
Para recuperar uma conta arquivada, contate com LiveChat.
Para evitar a situação descrita, use regularmente qualquer conta de trading em perfil. Preste atenção a que não se considera como uma atividade entrada na conta de trading em terminal, igual como colocação de ordens pendentes. É necessário que na qualquer das contas se seu perfil se abrem e encerram operações ou se realizam operações com saldo.
Autenticação de dois passos: que tem que saber?
Você pode utilizar fundos adicionais de aumento de segurança na Área de Cliente. Para isso, entre em sua Área do Cliente, passa para separador "Segurança" e ative aqueles métodos que considera mais confortáveis. É possível ativar simultaneamente ou à escolha a autenticação Google, autenticação SMS e autenticação Email.
Ao utilizar as autenticação SMS e Email, você vai a receber único código mediante SMS e/ou email em cada tentativa de entrada em Área de Cliente. Desta maneira, o fraudador não poderá entrar na Área sem ter acesso ao seu telefone e/ou email.
Para utilizar a autenticação Google, você vai precisar descarregar de PlayMarket ou AppStore a aplicação Google Authenticator e instalar-lo no seu dispositivo. Ao utilizar este método de segurança vai a ser requerido em cada entrada inserir único código gerado por esta aplicação.
Por favor, preste atenção a que vez enquanto não se aceite o código gerado por Google Authenticator. Isto acontece devido as particularidades do funcionamento do aplicativo. Para solucionar o problema, verifique que o seu dispositivo tem ativada a sincronização automática de fuso horário. Em seguida, arraste para baixo a tela com o código mostrado até piscar o ícone da nuvem visualizada na barra de pesquisa e atualizar a conexão à sua conta Google.
Importante! Ao perder o acesso do dispositivo no qual está instalado Google Authenticator, você não poderá entrar mais em sua Área de Cliente. Por favor, contate com serviço de suporte com método mais confortável para si, se isto aconteceu.
