Soalan Lazim
Tidak menemui jawapannya? Sila hubungi pasukan sokongan teknikal{/ link} kami
Apakah Profil Pelanggan (Profil peribadi Pelanggan)?
Bagaimana untuk membuat Profil Pelanggan?
Apakah nama pendek anda?
"Apabila mendaftar profil klien, anda perlu menentukan nama samaran anda. Nama unik ini mengenal pasti anda dalam tempoh yang Perkhidmatan Sosial perdagangan. Nama samaran hendaklah bermula dengan surat dan boleh termasuk nombor dan garis bawah. Kawasan tidak dibenarkan. "
Harap maklum bahawa anda perlu menghubungi pasukan sokongan melalui Live Chat jika anda ingin mengubah suai nama panggilan (nickname) anda sekali lagi.
Apakah mode demo?
Bagaimana untuk menukar antara perdagangan demo dan perdagangan sebenar?
Berapa banyak profil pelanggan boleh dimiliki oleh setiap pelanggan?
Menurut polisi Syarikat kami, Pelanggan hanya dibenarkan mempunyai satu profil. Walau bagaimanapun, setiap Pelanggan adalah berhak untuk mempunyai sehingga sepuluh akaun dagangan aktif dalam profil peribadi beliau / dia. Bilangan akaun dagangan aktif, dibenarkan untuk beroperasi pada masa yang sama dalam Profil Pelanggan boleh ditingkatkan atas permintaan anda melalui Ketua Jabatan Khidmat Pelanggan.
Bagaimana untuk mengesahkan e-mel anda?
Bagaimana untuk mengesahkan nombor telefon anda?
Bagaimana untuk menukar nombor telefon atau e-mel saya?
Bagaimana untuk mengemaskini alamat kediaman anda?
Bagaimana untuk mengesahkan Profil Pelanggan?
Apakah dokumen yang diterima oleh syarikat untuk pengesahan?
Dokumen yang mengesahkan identiti hendaklah dikeluarkan oleh agensi kerajaan yang sah dan mengandungi foto Pelanggan. Ia boleh menjadi halaman pertama pasport dalam negara atau antarabangsa, atau lesen memandu. Dokumen tersebut hendaklah sah untuk sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh melengkapkan permohonan. Setiap dokumen hendaklah menyatakan tarikh sah laku.
Dokumen yang mengesahkan alamat tempat tinggal anda boleh dengan halaman pasport anda yang menunjukkan alamat tempat tinggal (sekiranya halaman pertama pasport anda digunakan untuk mengesahkan identiti, kedua-dua halaman tersebut hendaklah mempunyai nombor siri). Alamat kediaman dapat disahkan dengan bil utiliti yang mengandungi nama lengkap dan alamat sebenar. Bil tersebut tidak boleh lebih dari tiga bulan. Sebagai bukti alamat, syarikat juga menerima bil dari organisasi, afidavit atau penyata bank yang diiktiraf di peringkat antarabangsa (bil telefon bimbit tidak diterima).
Ia mestilah salinan berwarna atau gambar yang mudah dibaca yang dimuat naik sebagai jpg, pdf atau png. Saiz fail maksimum ialah 15 MB.
Saya tidak menerima SMS "notification" daripada LiteFinance. Apa yang patut saya lakukan?
- Pastikan anda telah memasukkan nombor telefon anda dengan betul dalam Profil Pelanggan anda. Jika tidak, sila kemas kini dengan nombor yang betul.
- Pastikan anda telah mengesahkan nombor telefon anda dalam profil Peribadi anda. Jika belum, sila sahkan nombor tersebut.
- Jika masalah berterusan, sila mulakan semula (restart) telefon anda.
- Jika isu ini masih belum diselesaikan, kemungkinan besar "mobile operator" anda menyekat mesej kod pendek. Jika demikian, hubungi perkhidmatan sokongan kami melalui Live Chat, dan kod akan dihantar ke nombor telefon anda secara manual.
- Untuk menerima SMS daripada syarikat kami pada masa akan datang, anda perlu menghubungi operator mudah alih anda dan menyahsekat (unblock) mesej kod pendek.
Ambil perhatian bahawa SMS yang kami hantar kepada pelanggan kami adalah percuma.
Bagaimana untuk membuka akaun trading?
Bagaimanakah cara menjadikan akaun utama saya?
Bagaimana saya ingin memulakan dagangan di pasaran kewangan?
Bagaimana untuk saya memulakan copy trading?
Pertama, anda perlu deposit akaun dagangan yang telah anda tetapkan sebagai akaun utama. Sila ambil perhatian, jumlah dagangan salinan minimum selalunya ditetapkan oleh pedagang yang telah anda pilih dan deposit minimum $50 kemungkinan tidak mencukupi.
Pergi ke bahagian "Salin" dan tetapkan pedagang yang sepadan dengan keperluan anda menggunakan penapis. Kami tidak boleh mengesyorkan mana-mana pedagang tertentu kerana anda perlu membuat keputusan ini sendiri berdasarkan strategi perdagangan mereka, risiko, tempoh bekerja, dan bilangan pedagang salinan. Semua maklumat mengenai pedagang dipaparkan sebagai jadual pemantauan yang telus. Sebelum membuat keputusan, anda boleh menghantar mesej kepada pedagang. Setelah memilih pedagang, klik pada nama panggilan mereka untuk membuka tetingkap tetapan. Di sini anda boleh menentukan jumlah yang akan digunakan untuk menyalin pedagang, memilih jenis salinan dan menetapkan syarat berhenti salinan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang tetapan, sila baca Soalan Lazim kami mengenai Perdagangan Sosial/Copy-trading platform.
Setelah anda menyimpan tetapan anda, klik pada "Salin." Pedagang yang anda salin akan dipaparkan dalam Portfolio anda di bahagian bawah halaman. Anda boleh menyalin beberapa pedagang secara serentak. Anda tidak boleh menyalin pedagang yang sama beberapa kali serentak , tetapi anda boleh meningkatkan jumlah perdagangan salinan anda untuk pedagang ini. Jumlah yang akan digunakan untuk setiap proses salinan ditetapkan oleh anda sendiri.
Bagaimana untuk menukar kata laluan untuk mengakses Profil Pelanggan?
Jika anda lupa atau ingin menukar kata laluan akses anda ke Profil Pelanggan, menggunakan pilihan kata laluan pemulihan yang terletak di halaman login profil pelanggan (Lupa kata laluan?) Anda juga boleh menghubungi "General Customer Inquiries Department" minta mereka untuk menukar kata laluan anda, di mana pengurus akan meminta anda untuk menyediakan data pengenalan diperlukan. Ia adalah disyorkan untuk membuat sebuah kata laluan kompleks menggunakan huruf, nombor dan aksara khas. Data kata laluan anda hendaklah dirahsiakan dan selamat.
Bagaimana untuk menukar kata laluan pedagang untuk mengakses akaun trading anda?
Bagaimana untuk menukar leverage kredit?
Bagaimana untuk memadam akaun?
Bagaimana untuk menutup profil anda?
Bagaimana untuk mendaftar dalam program affiliate?
Saya tidak dapat melihat akaun saya. Di mana?
Jika tiada urus niaga telah dibuat pada akaun perdagangan selama 3 bulan, akaun tersebut diklasifikasikan sebagai tidak aktif. Syarikat mengenakan bayaran untuk perkhidmatan akaun tidak aktif dalam jumlah 10 USD (atau yang setara dalam mata wang akaun) untuk setiap 30 hari kalendar.
Akaun akan disenaraikan ke akaun arkib dalam 40 hari kalendar selepas bakinya mencapai sifar.
Hubungi LiveChat untuk dapatkan kembali akaun arkib anda.
Untuk mengelakkan situasi yang diterangkan, gunakan mana-mana akaun perdagangan dalam profil anda dengan kerap. Sila ambil perhatian bahawa menyambung ke akaun perdagangan melalui terminal perdagangan tidak dianggap sebagai aktiviti dan dengan meletakkan had pesanan. Mana-mana akaun di profil anda mestilah membuka dan menutup kedudukan perdagangan atau menjalankan transaksi baki untuk kekal aktif.
Pengesahan dua faktor: apa yang perlu anda ketahui?
Anda boleh mengaktifkan kaedah keselamatan tambahan dalam Profil Pelanggan. Untuk melakukan ini, log masuk ke Profil Pelanggan anda, pergi ke " Keselamatan" dan aktifkan kaedah yang anda rasa paling sesuai. Anda boleh mengaktifkan pengesahan Google, pengesahan SMS dan pengesahan e-mel secara serentak atau satu persatu.
Semasa menggunakan pengesahan SMS atau E-mel, anda akan menerima kod sekali guna melalui SMS dan / atau e-mel setiap kali anda cuba log masuk ke Profil Pelanggan anda. Oleh itu, penjenayah tidak dapat log masuk ke profil tanpa mempunyai akses ke telefon dan / atau e-mel anda.
Untuk menggunakan pengesahan Google, anda perlu memuat turun aplikasi Google Authenticator dari Google Play atau App Store dan memasangnya di peranti anda. Semasa menggunakan kaedah keselamatan ini, anda perlu memasukkan kod sekali guna yang dihasilkan oleh aplikasi setiap kali anda log masuk ke profil anda.
Sila ambil perhatian, kod yang dijana oleh Google Authenticator kadangkala tidak diterima kerana ciri operasi aplikasi. Untuk menyelesaikan isu ini, pastikan zon waktu peranti anda ditetapkan kepada automatik. Seterusnya, pergi ke bawah pada skrin yang memaparkan kod supaya ikon awan dalam bar carian berkelip dan sambungan ke akaun Google anda dikemas kini semula.
Perhatian! Sekiranya anda kehilangan akses ke peranti di mana Google Authenticator dipasang, anda tidak lagi dapat log masuk ke Profil Pelanggan anda. Sekiranya ini berlaku, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan cara yang mudah.