अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
उत्तर नहीं मिला? कृपया हमारी तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें
ग्राहक प्रोफ़ाइल (ग्राहक की निजी प्रोफ़ाइल) क्या होती है?
ग्राहक प्रोफ़ाइल कैसे बनाएँ?
निकनेम क्या है?
ग्राहक को प्रोफ़ाइल रजिस्टर करते समय, अपना निकनेम डालना होगा। यह यूनिक नाम सोशल ट्रेडिंग सर्विस के अंतर्गत आपकी पहचान को ज़ाहिर करता है। कोई निकनेम एक अक्षर से शुरू होगा और इसमें संख्याएँ और अंडरस्कोर जोड़े जा सकते हैं। इसमें स्पेस नहीं डाला जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि यदि आप अपने निकनेम को फिर से संशोधित करना चाहते हैं तो आपको लाइव चैट के माध्यम से सपोर्ट टीम से संपर्क करना होगा।
डेमो मोड क्या होता है?
डेमो ट्रेडिंग और रियल ट्रेडिंग के बीच स्विच कैसे करें?
एक ग्राहक की कितनी प्रोफ़ाइल्स हो सकती हैं?
LiteFinance की नीति के अनुसार, एक ग्राहक को केवल एक प्रोफ़ाइल रखने की अनुमति दी गई है। हालाँकि, हर ग्राहक को अपने निजी प्रोफ़ाइल में अधिकतम दस एक्टिव ट्रेडिंग अकाउंट रखने का अधिकार है। ग्राहक की प्रोफ़ाइल में एक ही समय में संचालित करने की अनुमति वाले सक्रिय ट्रेडिंग अकाउंट की संख्या को सामान्य ग्राहक पूछताछ विभाग के माध्यम से आपके अनुरोध पर बढ़ाया जा सकता है।
अपने ई-मेल को कन्फ़र्म कैसे करें?
अपना टेलीफ़ोन नंबर कैसे वेरिफ़ाई करें?
मैं अपना फ़ोन नंबर या ईमेल कैसे बदल सकता हूँ?
अपना आवासीय एड्रेस कैसे अपडेट करें?
ग्राहक की प्रोफ़ाइल को कैसे वेरिफ़ाई करें?
LiteFinance वेरिफ़िकेशन के लिए कौन से दस्तावेज़ स्वीकार करती है?
पहचान की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़ों को किसी कानूनी सरकारी एजेंसी द्वारा जारी किया जाना चाहिए और उसमें ग्राहक की फ़ोटो होनी चाहिए। यह आंतरिक या अंतरराष्ट्रीय पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस का पहला पेज हो सकता है। दस्तावेज़ आवेदन पूरा करने की तारीख से कम से कम 6 महीनों के लिए मान्य होना चाहिए। प्रत्येक दस्तावेज़ में मान्यता की तारीखें निर्दिष्ट होनी चाहिए।
आपके आवासीय एड्रेस की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ आपके पासपोर्ट का वह पेज हो सकता है जो आवासीय एड्रेस को दर्शाता है (अगर पहचान की पुष्टि के लिए आपके पासपोर्ट का पहला पेज इस्तेमाल किया गया है, तो दोनों पेज पर सीरियल नंबर होना चाहिए)। एक आवासीय एड्रेस की पुष्टि पूरे नाम और वास्तविक एड्रेस वाले यूटिलिटी बिल के साथ की जा सकती है। बिल तीन महीने से अधिक पुराना नहीं होना चाहिए। एड्रेस के प्रमाण के रूप में, कंपनी अंतरराष्ट्रीय लेवल पर मान्यता प्राप्त संगठनों, हलफनामों या बैंक स्टेटमेंट्स (मोबाइल फ़ोन बिल स्वीकार नहीं किए जाते) के बिल भी स्वीकार करती है।
ये आसानी से पढ़ने योग्य-रंगीन कॉपी या फ़ोटो होनी चाहिए जिन्हें jpg, pdf, या png के रूप में अपलोड किया गया हो। फ़ाइल का अधिकतम साइज़ 15 MB है।
मुझे LiteFinance से SMS नोटिफ़िकेशन नहीं मिल रही हैं। मुझे क्या करना चाहिए?
- सुनिश्चित करें कि आपने अपनी ग्राहक प्रोफ़ाइल में अपना फ़ोन नंबर सही ढंग से डाल दिया है। अगर नहीं, तो सही नंबर डालें।
- सुनिश्चित करें कि आपने अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल में अपने फ़ोन नंबर को वेरिफ़ाई कर लिया है। अगर नहीं, तो इसे वेरिफ़ाई करें।
- अगर समस्या फिर भी बनी रहती है तो कृपया अपना फ़ोन दोबारा शुरू करें।
- अगर समस्या हल नहीं होती है, तो संभवतः आपका मोबाइल ऑपरेटर शॉर्ट कोड मैसेज को ब्लॉक कर रहा है। अगर ऐसा है, तो कृपया हमारी सहायता सेवा से लाइव चैट के माध्यम से संपर्क करें, और कोड को मैन्युअल रूप से आपके फ़ोन नंबर पर भेज दिया जाएगा।
- भविष्य में हमारी कंपनी से SMS प्राप्त करने के लिए, आपको अपने मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करना होगा और शॉर्ट कोड मैसेज को अनब्लॉक करना होगा।
कृपया ध्यान दें कि हम अपने ग्राहकों को जो SMS भेजते हैं, वे फ़्री हैं।
ट्रेडिंग अकाउंट कैसे खोलें?
मैं किसी अकाउंट को अपना मुख्य अकाउंट कैसे बनाउँ?
मैं वित्तीय मार्केट में ट्रेडिंग कैसे शुरू करूँ?
मैं कॉपिंग कैसे शुरू करूँ?
सबसे पहले, आपको उस ट्रेडिंग अकाउंट को टॉप अप करना होगा जिसे आपने मुख्य के रूप में सेट किया है। ध्यान रखें कि न्यूनतम कॉपी-ट्रेडिंग राशि अक्सर आपके द्वारा चुने गए ट्रेडर द्वारा निर्धारित की जाती है, और $50 की न्यूनतम डिपॉज़िट राशि पर्याप्त नहीं हो सकती है।
"कॉपी" सेक्शन में जाएँ और फ़िल्टर का इस्तेमाल करके अपनी आवश्यकताओं के अनुसार ट्रेडर्स का एक समूह निर्धारित करें। हम किसी विशेष ट्रेडर का सुझाव नहीं दे सकते हैं क्योंकि आपको उनकी ट्रेडिंग रणनीति, जोखिम, कार्यकाल, और कॉपी करने वाले ट्रेडर्स की संख्या के आधार पर यह निर्णय खुद लेना होगा। सभी ट्रेडर्स की जानकारी मॉनिटरिंग टेबल के रूप में स्पष्ट रूप से दिखाई जाती है। निर्णय लेने से पहले, आप ट्रेडर को मैसेज भेज सकते हैं। ट्रेडर का चयन करने के बाद, सेटिंग्स विंडो खोलने के लिए उनके निकनेम पर क्लिक करें। यहाँ आप ट्रेडर को कॉपी करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली राशि निर्दिष्ट कर सकते हैं, कॉपी प्रकार का चयन कर सकते हैं और कॉपी करना रोकने की शर्तें निर्धारित कर सकते हैं। सेटिंग्स के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया सोशल ट्रेडिंग/कॉपी-ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर काम के संबंध में हमारे FAQ पढ़ें।
एक बार जब आप अपनी सेटिंग्स सेव कर लेते हैं, तो "कॉपी" पर क्लिक करें। जिस ट्रेडर को आप कॉपी करते हैं वह पेज के निचले भाग में आपके पोर्टफ़ोलियो में दिखाई देगा। आप एक साथ कई ट्रेडर्स को कॉपी कर सकते हैं। आप एक ही ट्रेडर को एक ही समय में कई बार कॉपी नहीं कर सकते, लेकिन आप इस ट्रेडर के लिए अपनी कॉपी-ट्रेडिंग राशि बढ़ा सकते हैं। प्रत्येक कॉपी प्रक्रिया के लिए इस्तेमाल की जाने वाली राशि आप खुद निर्धारित करते हैं।
ग्राहक प्रोफ़ाइल को एक्सेस करने के लिए पासवर्ड कैसे बदलें?
अगर आप ग्राहक प्रोफ़ाइल को एक्सेस करने के लिए अपना पासवर्ड भूल गए हैं या उसे बदलना चाहते हैं, तो ग्राहक प्रोफ़ाइल लॉग इन पेज़ पर स्थित पासवर्ड रिकवरी विकल्प ("पासवर्ड भूल गए?") का इस्तेमाल करें। आप सामान्य ग्राहक पूछताछ विभाग से भी संपर्क कर सकते हैं और उनसे अपना पासवर्ड बदलने का अनुरोध कर सकते हैं, जहाँ मैनेजर आपसे ज़रूरी पहचान डेटा देने के लिए अनुरोध करेंगे। आपको अक्षरों, संख्याओं और विशेष वर्णों का इस्तेमाल करके एक जटिल पासवर्ड सेट करने का सुझाव दिया जाता है। आपके पासवर्ड का डेटा गुप्त और सुरक्षित रखा जाएगा।
अपने ट्रेडिंग अकाउंट को एक्सेस करने के लिए ट्रेडर का पासवर्ड कैसे बदलें?
क्रेडिट लीवरेज कैसे बदलें?
अकाउंट कैसे हटाएँ?
प्रोफ़ाइल कैसे बंद करें?
संबद्ध प्रोग्राम में रजिस्टर कैसे करें?
मुझे अपना अकाउंट दिखाई नहीं दे रहा है। यह कहाँ है?
अगर किसी ट्रेडिंग अकाउंट पर 3 महीनों तक कोई लेन-देन नहीं हुआ है, तो अकाउंट को निष्क्रिय के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। कंपनी इनएक्टिव अकाउंट्स की सेवा के लिए हर 30 कैलेंडर दिनों के लिए 10 USD (या अकाउंट की करेंसी में समतुल्य) राशि की फ़ीस लेती है।
जब अकाउंट का बैलेंस शून्य हो जाएगा तो अकाउंट को 40 कैलेंडर दिनों में संग्रहित कर दिया जाएगा।
अपने संग्रहित अकाउंट को दोबारा सक्रिय करने के लिए लाइवचैट से संपर्क करें।
इस स्थिति से बचने के लिए, नियमित रूप से अपनी प्रोफ़ाइल के किसी भी ट्रेडिंग अकाउंट का इस्तेमाल करें। कृपया ध्यान दें कि ट्रेडिंग टर्मिनल के माध्यम से ट्रेडिंग अकाउंट से जुड़ना और लंबित ऑर्डर्स प्लेस करना एक्टिविटी नहीं माना जाता है। आपकी किसी भी प्रोफ़ाइल अकाउंट को एक्टिव रहने के लिए ट्रेडिंग पोज़िशन्स को खोलना और बंद करना होगा या बचा हुआ लेन-देन करना होगा।
टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन: आपको क्या जानने की आवश्यकता है?
आप अपनी ग्राहक प्रोफ़ाइल में सुरक्षा के अतिरिक्त तरीकों को सक्षम कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपनी ग्राहक प्रोफ़ाइल में लॉग इन करें, "सुरक्षा" पर जाएँ और उन तरीकों को चालू करें जो आपको सबसे सुविधाजनक लगते हैं। आप Google ऑथेंटिकेशन, SMS ऑथेंटिकेशन और ईमेल ऑथेंटिकेशन को एक साथ या एक-एक करके सक्षम कर सकते हैं।
SMS या ईमेल ऑथेंटिकेशन का इस्तेमाल करते समय, आपको हर बार अपनी ग्राहक अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करने का प्रयास करते समय SMS और/या ईमेल के माध्यम से एक बार इस्तेमाल होने वाला कोड प्राप्त होगा। इस प्रकार, कोई अपराधी आपके फ़ोन और/या ईमेल को एक्सेस किए बिना प्रोफ़ाइल में लॉग इन नहीं कर पाएगा।
Google ऑथेंटिकेशन का इस्तेमाल करने के लिए, आपको Google Play या App Store से Google Authenticator ऐप डाउनलोड करना होगा और उसे अपने डिवाइस पर इंस्टॉल करना होगा। सुरक्षा के इस तरीके का इस्तेमाल करते समय, आपको हर बार अपनी प्रोफ़ाइल में लॉग इन करते समय ऐप द्वारा जनरेट किया गया एक बार इस्तेमाल होने वाला कोड डालना होगा।
कृपया ध्यान दें कि Google Authenticator द्वारा जनरेट किया गया कोड कभी-कभी ऐप के परिचालन फ़ीचर के कारण स्वीकार नहीं किया जाता है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, यह सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस का टाइम ज़ोन ऑटोमेटिक पर सेट किया गया है। इसके बाद, कोड दिखाने वाली स्क्रीन पर नीचे की ओर स्वाइप करें ताकि सर्च बार में क्लाउड आइकन फ्लिकर करे और आपके Google अकाउंट से कनेक्शन को रिफ्रेश किया जा सके।
ध्यान दें! अगर आप उस डिवाइस का एक्सेस खो देते हैं जिस पर Google Authenticator इंस्टॉल किया गया है, तो आप अपनी ग्राहक प्रोफ़ाइल में लॉग इन नहीं कर पाएँगे। अगर ऐसा होता है, तो कृपया किसी भी सुविधाजनक तरीके से हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
