الأسئلة المتكررة
لم تجد إجابة؟ يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني {/ link}
ما هو مكتب العميل (ملفّ العميل الشخصي)؟
كيف أنشئ ملفّي الشخصي؟
ما هو الإسم المستعار؟
عند تسجيل ملف تعريف عميل، تحتاج إلى اختيار اسم مستعار.يجب أن يبدأ الإسم المستعار بحرف و يمكن أن يتضمن أرقام و شرطة سفلية. أما المسافات الفارغة فلا يسمح بها.
يرجى ملاحظة أنه يجب عليك الاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة الحية إذا كنت تريد تعديل اسم المستخدم الخاص بك مرة أخرى.
ما هو الوضع التجريبى ؟
كيف يمكن التحويل بين وضع التداول التجريبى و التداول الحقيقى؟
كم من ملفّ شخصي يحقّ لي أن أنشئ؟
بحسب قواعد شركتنا، لا يحقّ للعميل انشاء أكثر من ملفّ شخصي واحد، في المقابل, يمكنك أن تنشأ حتىّ 10 حسابات تداول نشطة في الوقت عينه من خلال الملفّ الواحد.كما يمكن للعميل أن يرسل طلبا لخدمة العملاء من أجل زيادة عدد الحسابات النشطة المسموح بها في مكتب العميل .
كيف أفعّل بريدي الإلكتروني؟
كيف أؤكّد رقم هاتفي؟
كيف أغير رقم هاتفي أو بريدي الإلكتروني؟
كيف أغيّر العنوان في ملفّي الشخصي؟
كيف يتمّ التحقق من ملفّي الشخصي ؟
ما الوثائق التي تقبلها الشركة بهدف التحقّق من ملفّك الشخصي
يجب أن تكون الوثائق التي تؤكد الهوية صادرة من قبل وكالة حكومية قانونية ويجب أن تحتوي على صورة شخصية للعميل. يجب أن تكون عبارة عن الصفحة الأولى من جواز السفر الدولى أو بطاقة الهوية الوطنية الرسمية الصادرة عن السلطات المختصة في دولة الجنسية. و يجب أن تكون الوثيقة صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل من تاريخ استكمال الطلب. يجب أن تحتوى كل وثيقة تواريخ الصلاحية.
يمكن أن تكون الوثيقة المؤكدة لعنوان السكن الخاص بك هي صفحة جواز سفرك التي يوجد بهاعنوان السكن (وفي حالة استخدام الصفحة الأولى من جواز سفرك لتأكيد الهوية، يجب أن يكون للصفحتين نفس الرقم المسلسل). ويمكن تأكيد عنوان السكن باستخدام فاتورة المرافق التي تحتوي على الاسم بالكامل والعنوان الفعلي. ويجب ألا يكون قد مضى على تلك الفاتورة أكثر من ثلاثة أشهر. و لإثبات محل الإقامة تقبل الشركة أيضاً الفواتير التى تصدرها المؤسسات المعروفة دوليا، و الشهادات أو البيانات المصرفية (لا تقبل فواتير الهاتف المحمول).
يجب أن تكون هذه نسخًا ملونة سهلة القراءة أو صورًا تم تحميلها بتنسيق jpg أو pdf أو png. الحد الأقصى لحجم الملف هو 15 ميجابايت.
لا أتلقى إشعارات رسائل نصية SMS من LiteFinance. ماذا أفعل؟
- تأكد من أنك أشرت إلى رقم هاتفك بشكل صحيح في {link} مكتب العميل . إذا لم تفعل، فأدخل الرقم الصحيح.
- 2. تأكد من إتمام التحقق من رقم هاتفك في ملفك الشخصي. إذا لم تفعل، فاستكمل التحقق من هاتفك.
- 3. إذا استمرت المشكلة ، يرجى إعادة تشغيل هاتفك.
- 4. إذا لم يتم حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون مشغل الهاتف المحمول الخاص بك بحظر الرسائل النصية القصيرة. إذا كان الأمر كذلك ، فاتصل بخدمة الدعم عبر الدردشة الحية ، وسيتم إرسال رمز إلى رقم هاتفك يدويًا.
- 5. لتلقي رسائل نصية قصيرة من شركتنا في المستقبل ، تحتاج إلى الاتصال بمشغل الهاتف المحمول وإلغاء حظر الرسائل النصية القصيرة.
لاحظ أن الرسائل القصيرة التي نرسلها لعملائنا مجانية.
كيف أفتح حساب تداول؟
كيف أجعل حساباً ما هو حسابي الرئيسي؟
كيف أبدأ التداول في الأسواق المالية؟
كيف أبدأ النسخ ؟
أولاً، تحتاج إلى تعبئة حساب التداول الذي قمت بتعيينه باعتباره الحساب الرئيسي. لاحظ أن الحد الأدنى لمبلغ نسخ التداول غالبًا ما يتم تحديده بواسطة المتداول الذي اخترته، وقد لا يكون الحد الأدنى للإيداع وهو $50 كافيًا.
انتقل إلى قسم " النسخ " وقم بتعيين مجموعة من المتداولين الذين يتوافقون مع متطلباتك باستخدام التصفية. لا يمكننا التوصية بأي متداو معين لأنك تحتاج إلى اتخاذ هذا القرار بنفسك بناءً على إستراتيجية التداول الخاصة بهم، والمخاطر، وفترة عملهم، وعدد المتداولين الناسخين. يتم عرض جميع المعلومات عن المتداولين في جدول مراقبة شفاف. قبل اتخاذ القرار، يمكنك إرسال رسالة إلى المتداول. بعد تحديد المتداول، انقر فوق اسمه المستعار لفتح نافذة الإعدادات. هنا يمكنك تحديد مبلغ لاستخدامه للنسخ من المتداول، وتحديد نوع النسخ، وتعيين شروط إيقاف النسخ. لمزيد من المعلومات حول الإعدادات، يرجى قراءة الأسئلة الشائعة المتعلقة بالعمل على منصة التداول الاجتماعي / نسخ التداول.
بمجرد حفظ الإعدادات الخاصة بك، انقر فوق "نسخ". سيتم عرض المتداول الذي تنسخه في محفظتك في أسفل الصفحة. يمكنك نسخ العديد من المتداولين في وقت واحد. لا يمكنك نسخ نفس المتداول عدة مرات في وقت واحد، ولكن يمكنك زيادة مبلغ نسخ التداول لهذا المتداول. يتم بتعيين المبلغ الذي سيتم استخدامه لكل عملية نسخ بواسطتك أنت.
كيف أغيّر كلمة المرور لمكتب العميل؟
في حال نسيت أو ترغب في تغيير كلمة المرور الخاصّة بك ،يرجى النقر على الخيار"نسيت كلمة المرور؟" الموجودة في صفحة تسجيل الدخول لملفّك الشخصي أوالاتّصال بخدمة العملاء وتزويد الاختصاصيين بجميع المعلومات المطلوبة,من المستحسن اختيار كلمة مكوّنة من حروف , أرقام و كذلك على رموز خاصّة ,من أجل سلامتك يجب أن تبقي البيانات المتعلّقة بكلمة المرور الخاصّة بك سرّية و آمنة.
كيف أغيّر كلمة المرور لحساب التداول؟
كيف أغيّر مستوى الرافعة المالية؟
كيف أقوم بحذف حساب تداول؟
كيف تغلق ملفك الشخصي؟
كيف أصبح شريك {company-name}؟
لا أستطيع رؤية حسابي. أين هو؟
إذا لم يتم إجراء أي معاملات على حساب التداول لمدة 3 أشهر، فسيتم تصنيف الحساب على أنه خامل. تفرض الشركة رسومًا على خدمة الحسابات غير النشطة بقيمة 10 دولار أمريكي (أو ما يعادله بعملة الحساب) كل 30 يوم تقويمي.
ستتم أرشفة الحساب خلال 40 يومًا من وصول رصيده إلى الصفر.
يمكنك الاتصال بنا عبر الدردشة الحية لاستعادة حسابك المؤرشف.
لتجنب هذا الموقف، استخدم أي حسابات تداول في ملفك الشخصي بانتظام . يرجى ملاحظة أن الاتصال بحساب تداول عبر منصة تداول لا يعتبر نشاطًا، وكذلك لا يعد وضع الأوامر المعلقة نشاطًا. يجب فتح وإغلاق مراكز التداول أو إجراء معاملات على الرصيد لتبقى أي من الحسابات في ملفك الشخصي نشطة.
المصادقة الثنائية: ما الذى يجب عليك معرفته؟
يمكنك تمكين طرق أمان إضافية في مكتب العميل للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى مكتب العميل الخاص بك، وانتقل إلى " الأمان " وقم بتشغيل الطرق الأكثر ملاءمة لك. يمكنك تمكين مصادقة جوجل ومصادقة الرسائل القصيرة ومصادقة البريد الإلكتروني في وقت واحد أو واحد منها في كل مرة.
عند استخدام مصادقة الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، ستتلقى رمزًا يستخدم مرة واحدة عبر الرسائل القصيرة و / أو البريد الإلكتروني وذلك في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول إلى مكتب العميل الخاص بك. وبالتالي لن يتمكن الهاكر من تسجيل الدخول إلى مكتب العميل بدون الوصول إلى هاتفك و / أو بريدك الإلكتروني.
لاستخدام مصادقة جوجل، ستحتاج إلى تنزيل تطبيق جوجل للمصادقة من جوجل بلاي أو آب ستور وتثبيته على جهازك. عند استخدام طريقة الأمان هذه ، سيتعين عليك إدخال رمز يستخدم مرة واحدة والذى يتم إنشاؤه بواسطة التطبيق في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى مكتب العميل الخاص بك
يُرجى ملاحظة أن الرمز الذي تم إنشاؤه بواسطة مصادقة جوجل (Google Authenticator) قد لا يتم قبوله في بعض الأحيان بسبب ميزات التطبيق التشغيلية. ولإصلاح هذه المشكلة، تأكد من ضبط المنطقة الزمنية لجهازك على التلقائي. بعد ذلك، اسحب لأسفل على الشاشة التي تعرض الرمز بحيث تومض أيقونة السحابة في شريط البحث ويتم تحديث الاتصال بحسابك على جوجل.
تنبيه! إذا فقدت الوصول إلى الجهاز الذي تم تثبيت مصادقة جوجل عليه ، فلن تتمكن بعد ذلك من تسجيل الدخول إلى مكتب العميل إذا حدث هذا ، يرجى الاتصال بفريق الدعم بالطريقة التى تناسبك.
